Preguntas frecuentes sobre la consola de aprendizaje
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Algunas preguntas y respuestas comunes
Si necesitas más ayuda, utiliza el formulario Contáctanos y alguien del equipo de la consola de aprendizaje se pondrá en contacto contigo en un plazo de 10 días hábiles.
Preguntas generales
1. ¿Cómo puedo actualizar mi zona horaria?
Puedes actualizar tu zona horaria desde Editar tu perfil, que encuentras en la parte superior derecha de la barra de navegación.
2. ¿Cómo puedo solicitar un curso sobre un tema específico?
Rellena nuestro formulario Contáctanos para comunicarnos los temas sobre los que deseas más información.
3. Voy a cambiar de trabajo y tendré que usar el correo electrónico de mi nueva empresa. ¿Cómo puedo actualizar mi cuenta?
Primero, tendrás que crear una nueva cuenta de Amazon con el correo electrónico de tu nuevo trabajo. A continuación, abre una nueva cuenta para la consola de aprendizaje con los detalles del inicio de sesión de tu nueva cuenta de Amazon. Una vez creada tu nueva cuenta, utiliza el formulario Contáctanos para solicitar la fusión de tu antigua cuenta de la consola de aprendizaje con la nueva.
4. ¿Puedo actualizar mi nombre o dirección de correo electrónico en mi perfil de usuario de la consola de aprendizaje?
Lamentablemente, no puedes cambiar tu nombre ni tu dirección de correo electrónico en la consola de aprendizaje. Estos campos se extraen automáticamente de la base de datos “iniciar sesión con Amazon” (LWA, Login with Amazon), gestionada por nuestro sitio de retail.
Si cambias de trabajo, tendrás que crear una nueva cuenta de Amazon con el correo electrónico de tu nuevo trabajo. A continuación, abre una nueva cuenta para la consola de aprendizaje con los detalles del inicio de sesión de tu nueva cuenta de Amazon.
5. ¿Cómo puedo añadir mi distintivo a LinkedIn?
Para añadir credenciales a tu perfil de LinkedIn
- Haz clic en el icono Yo de la barra de navegación, en la parte superior de la página de inicio de LinkedIn
- Haz clic en Ver perfil
- Haz clic en Añadir sección en la sección de presentación
- Bajo Recomendado, busca Licencias y certificaciones
- Haz clic en Añadir licencias y certificaciones
- Rellena los campos solicitados y haz clic en Guardar
El ID de la credencial y su URL se encuentran en tu perfil de la consola de aprendizaje
- En la consola de aprendizaje, haz clic en Mi perfil
- Haz clic en el distintivo de tu certificación o acreditación
- Copia la URL y pégala en tu perfil de LinkedIn en URL de la credencial
- El ID de finalización que figura en el distintivo de certificación o acreditación se denomina ID de la credencial en LinkedIn
Preguntas sobre la certificación
1. ¿Por qué no puedo ver mis certificaciones en el panel de Partner Network?
La certificación puede tardar hasta 72 horas en aparecer en el panel de Partner Network.
Si después de 72 horas sigues teniendo problemas, completa el formulario Contáctanos para ponerte en contacto con el equipo de la consola de aprendizaje.
2. ¿Por qué no puedo volver a realizar la evaluación de certificación si han pasado más de 24 horas?
Deberías poder realizar de nuevo la evaluación de certificación transcurridas 24 horas haciendo clic en “VOLVER A REALIZAR”, en la parte superior de la página, no en el botón de revisión. Deberás aprobar otra vez el aviso legal y, a continuación, podrás iniciar la evaluación.
3. ¿Por qué no puedo ver todas las certificaciones?
El acceso completo a las certificaciones, incluidas Fundamentos de anuncios y Planificación de campañas, solo está disponible para los anunciantes que accedan a la consola de aprendizaje a través de la consola Amazon Ads o del centro de ayuda de la consola Amazon DSP, junto con los anunciantes que son clientes gestionados. Si eres un cliente de autoservicio, inicia sesión en tu cuenta de la consola Amazon Ads y haz clic en “Cursos de formación”, en el menú “?”, para acceder a las certificaciones adicionales. Si eres un cliente gestionado, ponte en contacto con tu contacto de Amazon para solicitar un enlace para acceder.
4. Tengo que completar la certificación hoy para mi empresa, pero no he logrado obtenerla. ¿Podéis desbloquear el período de espera para volver a hacerla?
Lamentablemente, tendrás que esperar 24 horas para volver a realizar la evaluación.
10. He completado una certificación. ¿Cómo obtengo el distintivo?
Una vez que hayas aprobado una evaluación de certificación, ve a la página de tu perfil, accesible en la parte superior derecha, para ver tus distintivos actuales. Los distintivos de certificación se pueden añadir manualmente a tu cuenta de LinkedIn. Si solo has visto y superado la evaluación de certificación, tu distintivo aún no aparecerá. Debes iniciar el itinerario formativo de certificación para activar la acreditación. Si necesitas más ayuda, utiliza el formulario Contáctanos y alguien del equipo de la consola de aprendizaje se pondrá en contacto contigo en un plazo de 10 días hábiles.