学习在线常见问题

一般问题

1. 如何更新我的时区？
您可以从导航栏右上角的“编辑个人资料”中更新您的时区。

2. 如何申请有关特定主题的课程？
请联系我们，将您希望进一步了解的主题告知亚马逊。

3. 我换了工作，需要使用我的新公司电子邮件地址。如何更新我的账户？
首先，您需要使用新的工作电子邮件地址创建一个新的亚马逊账户。然后，使用您的新亚马逊登录账户详细信息开设一个新的学习在线账户。创建新账户后，请联系我们, 申请将您的旧学习在线账户与新学习在线账户合并。

4. 我能否在学习在线用户个人资料中更新我的姓名或电子邮件地址？
很遗憾，您无法在学习在线中更改您的姓名或电子邮件地址。这些字段是从 Login with Amazon (LWA) 数据库中自动提取的，该数据库由亚马逊零售网站管理。
如果您要换工作，则需要使用新的工作电子邮件地址创建一个新的亚马逊账户。然后，使用您的新亚马逊登录账户详细信息开设一个新的学习在线账户。

5. 如何将我的徽章添加到领英？
要向您的领英档案添加凭证，请执行以下操作：

• 点击领英首页顶部导航栏中的“我”图标
• 点击“查看档案”
• 点击简介部分下的“添加内容”
• 在“背景”下，选择“许可证和认证”
• 在“许可证和认证”旁边，点击“+ 添加”图标
• 填写提示字段并保存

您可以在学习在线的个人资料中找到凭证 ID 和 URL:

• 在学习在线中，点击“我的个人资料”
• 点击您的认证或徽章
• 复制 URL 并将其粘贴到您的领英档案中的“凭证 URL”下
• 您的认证或徽章上的完成 ID 在领英上称为凭证 ID

认证问题

1. 为什么我无法在合作伙伴网络控制面板中看到我的认证？
您的认证最长可能需要 72 小时才会显示在合作伙伴网络控制面板中。
如果您在 72 小时后仍遇到问题，请联系我们。

2. 时间已过去 24 小时，为什么我无法重新参加认证评估？
您应该能够在 24 小时后重新参加认证评估，方法是点击页面顶部的“重新参加”，而不是“查看”按钮。您需要再次同意免责声明，然后才能启动评估。

3. 为什么我看不到所有的认证？
只有通过亚马逊广告平台或亚马逊 DSP 平台的帮助中心访问学习在线的广告主以及作为托管客户的广告主，才能对认证（包括广告基础和广告活动规划）拥有完全访问权限。如果您是自助服务客户，请登录您的亚马逊广告平台账户，然后点击“？”下的“培训课程”菜单，可查看其他认证。如果您是托管客户，请联系您的亚马逊联系人，申请获取访问权限的链接。

4. 我今天必须为我的雇主完成认证，但我被锁定了，无法参加认证。能否帮我解决这一问题？
很遗憾，您必须等待 24 小时才能重新参加认证评估。

5. 我已经完成了认证。我如何获得徽章？
通过认证评估后，请导航到“个人资料”（位于右上角）页面，查看您当前的徽章。您可以将认证徽章手动添加到您的领英账户。如果您仅查看并通过了认证评估，则您的徽章将不会显示。您需要启动认证学习路径才能激活奖章。如果您需要更多帮助，请联系我们，学习在线团队的人员将在 15 个工作日内与您联系。

亚马逊广告相关的常见问题

请点击此链接,了解与你广告账户相关的常见问题.