الأسئلة الشائعة حول منصة التعلم

بعض الأسئلة والإجابات الشائعة
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، الرجاء استخدام نموذج Contact Us وسيتواصل معك شخص من فريق منصة التعلم في غضون 10 أيام عمل.
أسئلة عامة

1. كيف يمكنني تحديث المنطقة الزمنية الخاصة بي؟
   يمكنك تحديث منطقتك الزمنية من داخل تعديل ملف التعريف الخاص بك، والذي يمكن الوصول إليه في أعلى يمين شريط التنقل.
   
   

2. كيف يمكنني طلب دورة تدريبية حول موضوع معين؟
   الرجاء ملء نموذج Contact Us لإخبارنا بالموضوعات التي تهتم بمعرفة المزيد عنها.
   
   

3. أقوم بتغيير الوظائف، وسأحتاج إلى استخدام البريد الإلكتروني الجديد لشركتي. كيف يمكنني تحديث حسابي؟
   أولاً، ستحتاج إلى إنشاء حساب Amazon جديد باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بعملك الجديد. بعد ذلك، افتح حساب منصة تعلم جديدة باستخدام تفاصيل حساب تسجيل الدخول الجديد إلى Amazonبمجرد إنشاء حسابك الجديد، الرجاء استخدام نموذج Contact Us لطلب دمج الحساب القديم مع الحساب الجديد على منصة التعلم.
   
   

4. هل يمكنني تحديث اسمي، أو عنوان بريدي الإلكتروني في ملف تعريف مستخدم منصة التعلم الخاصة بي؟
   للأسف، لا يمكنك تغيير اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني في منصة التعلم. يتم سحب هذه الحقول تلقائيًا من قاعدة بيانات "تسجيل الدخول باستخدام Amazon" (LWA)، والتي يديرها موقع البيع بالتجزئة الخاص بنا.
   إذا كنت تقوم بتبديل الوظائف، فستحتاج إلى إنشاء حساب Amazon جديد باستخدام البريد الإلكتروني الجديد الخاص بالعمل. بعد ذلك، افتح حساب منصة تعلم جديدة باستخدام تفاصيل حساب تسجيل الدخول الجديد إلى Amazon .
   
   

5. كيف يمكنني إضافة شارتي إلى LinkedIn؟
   لإضافة بيانات اعتماد إلى ملف تعريف LinkedIn الخاص بك
   • اضغط على رمز أنا في شريط التنقل أعلى صفحتك الرئيسية على LinkedIn
   • اضغط على عرض ملف التعريف
   • اضغط على إضافة قسم ضمن قسم المقدمة
   • ضمن الخلفية، اختر التراخيص والشهادات
   • بجانب التراخيص والشهادات، اضغط على رمز + إضافة
   • أكمل الحقول المطلوبة واحفظها
   
   

يمكن العثور على معرّف بيانات الاعتماد وعنوان URL في ملف التعريف الخاص بك على منصة التعلم

• في منصة التعلم، اضغط على ملف التعريف الخاص بي

• اضغط على الشهادة أو علامة الجائزة الخاصة بك

• انسخ عنوان URL والصقه في ملف تعريف LinkedIn الخاص بك تحت عنوان URL الخاص ببيانات الاعتماد

• يُطلق على معرّف الإكمال الموجود على الشهادة، أو شارة الجائزة اسم معرّف بيانات الاعتماد على LinkedIn

أسئلة الشهادة

1. لماذا لا يمكنني الاطّلاع على شهاداتي في لوحة معلومات شبكة الشركاء؟
   قد يستغرق ظهور شهادتك في لوحة معلومات شبكة الشركاء ما يصل إلى 72 ساعة.
   إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد 72 ساعة، الرجاء إكمال نموذج Contact Us للتواصل مع فريق منصة التعلم.
   
   

2. لماذا لا يمكنني إعادة أخذ شهادتي إذا مرت أكثر من 24 ساعة؟
   يجب أن تكون قادرًا على إعادة تقييم الشهادة مرة أخرى بعد 24 ساعة من خلال الضغط على "RETAKE" في الجزء العلوي من الصفحة، وليس زر التقييم. ستتم مطالبتك بالموافقة على إخلاء المسؤولية مرة أخرى، ثم يمكنك بدء التقييم الخاص بك.
   
   

3. لماذا لا يمكنني مشاهدة كل الشهادات؟
   الوصول الكامل إلى الشهادات، بما في ذلك أسس الإعلانات، وتخطيط الحملات، متاح فقط للمُعلنين الذين يصلون إلى منصة التعلم من خلال منصة Amazon Ads، أو مركز مساعدة منصة Amazon DSP، بالإضافة إلى المُعلنين الذين يتم إدارتهم كعملاء. إذا كنت أحد عملاء الخدمة الذاتية، يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب منصة Amazon Ads الخاص بك والضغط على "الدورات التدريبية" ضمن القائمة "؟" للوصول إلى الشهادات الإضافية. إذا كنت عميلًا مُدارًا، يُرجى التواصل مع جهة اتصال Amazon الخاصة بك لطلب رابط للحصول على إمكانية الوصول.
   
   

4. لا بد لي من إكمال الشهادة اليوم لصاحب العمل، ولكن تم حظر دخولي. هل يمكنك إلغاء الحظر الخاص بي؟
   لسوء الحظ، سيتعين عليك الانتظار لمدة 24 ساعة لإعادة التقييم.

5. لقد أكملت شهادة. كيف يمكنني الحصول على الشارة الخاصة بي؟
   بمجرد اجتياز تقييم الشهادة، انتقل إلى صفحة ملفك الشخصي، التي يمكن الوصول إليها في الجزء العلوي الأيسر، لعرض شارتك (شاراتك) الحالية. يمكن إضافة شارات الشهادات يدويًا إلى حساب LinkedIn الخاص بك. إذا قمت فقط بمشاهدة تقييم الشهادة واجتيازه، فلن تظهر الشارة الخاصة بك بعد. تحتاج إلى تشغيل مسار تعلم الشهادة لتفعيل الجائزة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، الرجاء استخدام نموذج Contact Us وسيتواصل معك شخص من فريق منصة التعلم في غضون 10 أيام عمل.