Perguntas frequentes sobre o console de aprendizagem
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Algumas perguntas e respostas comuns
Se precisar de mais ajuda, use o formulário Fale conosco e alguém da equipe do console de aprendizagem entrará em contato com você em até 10 dias úteis.
Perguntas gerais
1. Como posso atualizar meu fuso horário?
Você pode atualizar seu fuso horário em editar seu perfil, acessível no canto superior direito da barra de navegação.
2. Como posso solicitar um curso sobre um tópico específico?
Preencha o formulário Fale conosco para nos dizer sobre quais tópicos você quer obter mais informações.
3. Vou mudar de emprego e precisarei usar o novo e-mail da minha empresa. Como posso atualizar minha conta?
Primeiro, você precisará criar uma nova conta da Amazon com seu novo e-mail de trabalho. Em seguida, abra uma nova conta do console de aprendizagem usando os detalhes de login da sua nova conta da Amazon. Depois que sua nova conta for criada, use o formulário Fale conosco para solicitar a fusão da conta antiga do console de aprendizagem com a nova conta.
4. Posso atualizar meu nome ou endereço de e-mail no meu perfil de usuário do console de aprendizagem?
Infelizmente, você não pode alterar seu nome ou endereço de e-mail no console de aprendizagem. Esses campos são retirados automaticamente do banco de dados “login with Amazon” (LWA), que é gerenciado pelo nosso site de varejo.
Se você mudar de emprego, precisará criar uma nova conta da Amazon com seu novo e-mail de trabalho. Em seguida, abra uma nova conta do console de aprendizagem usando os detalhes de login da sua nova conta da Amazon.
5. Como posso adicionar meu selo ao LinkedIn?
Para adicionar credenciais ao seu perfil do LinkedIn
- Clique no ícone Eu na barra de navegação na parte superior da sua página inicial do LinkedIn
- Clique em Exibir perfil
- Clique em Adicionar seção na seção de introdução
- Em Plano de fundo, escolha Licenças e certificações
- Ao lado de Licenças e certificações, clique no ícone + Adicionar
- Preencha os campos solicitados e Salve
O ID de credencial e a URL estão disponíveis em seu perfil no console de aprendizagem
- No console de aprendizagem, clique em Meu perfil
- Clique em seu selo de certificação ou prêmio
- Copie a URL e cole-a em seu perfil do LinkedIn em URL da credencial
- O ID de conclusão em seu selo de certificação ou prêmio é chamado de ID de credencial no LinkedIn
Perguntas sobre certificação
1. Por que não consigo ver minhas certificações no painel da Partner Network?
Pode levar até 72 horas para que sua certificação apareça no painel da Partner Network.
Se você continuar a ter problemas após 72 horas, preencha o formulário Fale conosco para entrar em contato com a equipe do console de aprendizagem.
2. Por que não consigo refazer minha certificação se já passaram mais de 24 horas?
Você poderá refazer sua avaliação de certificação novamente após 24 horas clicando em “REFAZER” na parte superior da página, não no botão de revisão. Você deverá aprovar o aviso de isenção de responsabilidade novamente e, em seguida, poderá iniciar sua avaliação.
3. Por que não consigo ver todas as certificações?
O acesso total às certificações, incluindo Ads Foundations (noções básicas de anúncios) e Planejamento de campanha, só está disponível para anunciantes que acessam o console de aprendizagem por meio do console da Amazon Ads ou da central de ajuda do console da Amazon DSP, assim como anunciantes que são clientes gerenciados. Se você for um cliente de autoatendimento, faça login na sua conta do console da Amazon Ads e clique em “Cursos de treinamento” no menu “?” para obter acesso às certificações adicionais. Se você for um cliente gerenciado, fale com seu contato da Amazon para solicitar um link para obter acesso.
4. Preciso concluir a certificação hoje para meu empregador, mas não consigo acessá-la. Você pode liberar o acesso para mim?
Infelizmente, você terá que esperar 24 horas para refazer a avaliação.
10. Eu concluí uma certificação. Como faço para obter meu selo?
Depois de passar em uma avaliação de certificação, navegue até sua página de perfil, acessível no canto superior direito, para ver seu(s) selo(s) atual(is). Os selos de certificação podem ser adicionados manualmente à sua conta do LinkedIn. Se você só visualizou e passou na avaliação da certificação, seu selo ainda não aparecerá. Você precisará iniciar o caminho de aprendizagem da certificação para ativar o prêmio. Se precisar de mais ajuda, use o formulário Fale conosco e alguém da equipe do console de aprendizagem entrará em contato com você em até 10 dias úteis.