Preguntas frecuentes de la consola de aprendizaje
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Algunas preguntas frecuentes y sus respuestas
Si necesitas más ayuda, utiliza el formulario Contact Us y alguien del equipo de la consola de aprendizaje se comunicará contigo en un plazo de 10 días hábiles.
Preguntas generales
¿Cómo puedo actualizar mi zona horaria?
Puedes actualizar tu zona horaria en Editar tu perfil, accesible en la parte superior derecha de la barra de navegación.
¿Cómo puedo solicitar un curso sobre un tema específico?
Llena nuestro formulario Contact Us para decirnos sobre qué temas deseas aprender más.
Estoy cambiando de trabajo y necesitaré usar el correo electrónico de la nueva empresa. ¿Cómo puedo actualizar mi cuenta?
Primero, tendrás que crear una nueva cuenta de Amazon con tu nuevo correo electrónico de trabajo. Luego, abre una nueva cuenta de consola de aprendizaje usando los detalles de inicio de sesión de tu nueva cuenta de Amazon. Una vez que se haya creado tu cuenta nueva, utiliza el formulario Contact Us para solicitar la combinación de tu antigua cuenta de consola de aprendizaje con tu nueva cuenta de consola de aprendizaje.
¿Puedo actualizar mi nombre o dirección de correo electrónico en mi perfil de usuario de la consola de aprendizaje?
Desafortunadamente, no puedes cambiar tu nombre o dirección de correo electrónico en la consola de aprendizaje. Estos campos se sacan automáticamente de la base de datos “Inicio de sesión con Amazon” (LWA), administrada por nuestro sitio de retail.
Si vas a cambiar de trabajo necesitarás crear una nueva cuenta de Amazon con tu nuevo correo electrónico de trabajo. Luego, abre una nueva cuenta de consola de aprendizaje usando los detalles de inicio de sesión de tu nueva cuenta de Amazon.
¿Cómo puedo agregar mi distintivo a LinkedIn?
Para agregar credenciales a tu perfil de LinkedIn- Haz clic en el icono Yo en la barra de navegación en la parte superior de tu página de inicio de LinkedIn
- Haz clic en Ver perfil
- Haz clic en Agregar sección debajo de la sección de presentación
- En Trayectoria, elige Licencias y certificaciones
- Junto a Licencias y certificaciones, haz clic en + Agregar icono
- Completa los campos solicitados y guarda
El ID de la credencial y la URL se encuentran en tu perfil en la consola de aprendizaje- En la consola de aprendizaje, haz clic en Mi perfil
- Haz clic en tu distintivo de certificación o reconocimiento
- Copia la URL y pégala en tu perfil de LinkedIn bajo URL de credenciales
- El ID de finalización en tu distintivo de certificación o reconocimiento se llama ID de credenciales en LinkedIn
Preguntas de certificación
¿Por qué no puedo ver mis certificaciones en el panel de control de Partner Network?
Tu certificación puede tardar hasta 72 horas en aparecer en el panel de control de Partner Network.
Si todavía tienes problemas después de 72 horas, completa el formulario Contact Us para ponerte en contacto con el equipo de la consola de aprendizaje.
¿Por qué no puedo volver a tomar mi certificación si han pasado más de 24 horas?
Debes poder volver a realizar tu evaluación de certificación después de 24 horas haciendo clic en “VOLVER A REALIZAR LA EVALUACIÓN” en la parte superior de la página, no en el botón Revisar. Se te solicitará que vuelvas a autorizar el aviso legal, luego podrás lanzar tu evaluación.
¿Por qué no puedo ver todas las certificaciones?
El acceso completo a las certificaciones, incluyendo Ads Foundations y Campaign Planning, solo está disponible para los anunciantes que accedan a la consola de aprendizaje a través de la consola de Amazon Ads o el centro de ayuda de la consola de Amazon DSP, junto con los anunciantes que son clientes administrados. Si eres cliente de autoservicio, inicia sesión en tu cuenta de la consola de Amazon Ads y haz clic en “Cursos de formación” en “?” para acceder a las certificaciones adicionales. Si eres un cliente administrado, comunícate con tu contacto de Amazon para solicitar un enlace para obtener acceso.
Tengo que completar la certificación hoy para mi empleador, pero me han bloqueado. ¿Me lo puedes desbloquear?
Desafortunadamente, tendrás que esperar 24 horas para volver a realizar la evaluación.
He completado una certificación. ¿Cómo consigo mi distintivo?
Una vez que hayas aprobado una evaluación de certificación, navega hasta tu página de perfil, accesible en la parte superior derecha, para ver tus distintivos actuales. Los distintivos de certificación se pueden agregar manualmente a tu cuenta de LinkedIn. Si solo viste y pasaste la evaluación de certificación, tu distintivo aún no aparecerá. Es necesario lanzar el camino de aprendizaje de certificación para activar el reconocimiento. Si necesitas más ayuda, utiliza el formulario Contact Us y alguien del equipo de la consola de aprendizaje se comunicará contigo en un plazo de 10 días hábiles.