FAQ de la console d’apprentissage
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Certaines questions et réponses fréquentes
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez utiliser le formulaire Communiquez avec nous et un membre de l’équipe de la console d’apprentissage communiquera avec vous dans les 10 jours ouvrables.
Questions générales
Comment puis-je mettre à jour mon fuseau horaire?
Vous pouvez mettre à jour votre fuseau horaire à partir de la section Modifier le profil, accessible en haut à droite de la barre de navigation.
Comment puis-je demander un cours sur un sujet particulier?
Veuillez remplir notre formulaire Communiquez avec nous pour nous partager les sujets sur lesquels vous êtes impatients d'en savoir plus.
Je change d’emploi et je devrai utiliser ma nouvelle adresse courriel professionnelle. Comment puis-je mettre à jour mon compte?
Tout d’abord, vous devrez créer un nouveau compte Amazon avec votre nouvelle adresse courriel professionnelle. Ensuite, ouvrez un nouveau compte de console d’apprentissage en utilisant les informations de votre nouveau compte de connexion Amazon. Une fois votre nouveau compte créé, veuillez utiliser le formulaire Communiquez avec nous pour demander la fusion de votre ancien compte de console d’apprentissage avec votre nouveau compte de console d’apprentissage.
Puis-je mettre à jour mon nom ou mon adresse courriel dans mon profil d’utilisateur de la console d’apprentissage?
Malheureusement, vous ne pouvez pas changer votre nom ou votre adresse courriel dans la console d’apprentissage. Ces champs sont automatiquement extraits de la base de données « Login with Amazon » (LWA), qui est gérée par notre site de vente au détail.
Si vous changez d’emploi, vous devrez créer un nouveau compte Amazon avec votre nouvelle adresse courriel professionnelle. Ensuite, ouvrez un nouveau compte de console d’apprentissage en utilisant les informations de votre nouveau compte de connexion Amazon.
Comment puis-je ajouter mon écusson à LinkedIn?
Pour ajouter des qualifications à votre profil LinkedIn :- Cliquez sur l’icône Vous dans la barre de navigation en haut de votre page d’accueil LinkedIn
- Cliquez sur Voir le profil
- Cliquez sur Ajouter une section au profil sous la section d’introduction
- Sous la section Recommandé, repérez l’option Ajouter des licences et certifications
- À côté de Licences et certifications, cliquez sur l’icône Ajouter
- Remplissez les champs demandés et cliquez sur Enregistrer
L’identifiant et l’URL de la qualification se trouvent dans votre profil sur la console d’apprentissage- Dans la console d’apprentissage, cliquez sur Mon profil
- Cliquez sur votre écusson de certification ou de distinction
- Copiez l’URL et collez-la dans votre profil LinkedIn sous l’URL du diplôme
- L’identifiant d’achèvement sur votre écusson de certification ou de distinction est appelé ID du diplôme sur LinkedIn
Questions de certification
Pourquoi ne puis-je pas voir mes certifications dans le tableau de bord de Partner Network?
L’affichage de votre certification dans le tableau de bord de Partner Network peut prendre jusqu’à 72 heures.
Si vous continuez de faire face à des problèmes après 72 heures, veuillez remplir le formulaire Communiquez avec nous pour communiquer avec l’équipe de la console d’apprentissage.
Pourquoi ne puis-je pas repasser ma certification si plus de 24 heures se sont écoulées?
Vous devriez pouvoir repasser votre évaluation de certification après 24 heures en cliquant sur « RETAKE » en haut de la page, et non sur le bouton d’évaluation. Vous devrez approuver à nouveau l’avis de non-responsabilité, puis vous pourrez lancer votre évaluation.
Pourquoi ne puis-je pas voir toutes les certifications?
Seuls les annonceurs qui accèdent à la console d’apprentissage par l’intermédiaire de la console Amazon Ads ou du centre d’aide de la console Amazon DSP, ainsi que les annonceurs qui sont des clients gérés, peuvent accéder à toutes les certifications, notamment les bases de la publicité et la planification de campagnes publicitaires. Si vous êtes un client en libre-service, veuillez vous connecter à votre compte de la console Amazon Ads et cliquer sur « Training courses » sous le menu « ? » pour avoir accès aux certifications supplémentaires. Si vous êtes un client géré, veuillez communiquer avec votre personne-contact Amazon pour demander un lien afin d’obtenir l’accès.
Je dois compléter la certification aujourd’hui pour mon employeur, mais mon accès a été verrouillé. Pouvez-vous le déverrouiller pour moi?
Malheureusement, vous devrez attendre 24 heures pour repasser l’évaluation.
J’ai complété une certification. Comment puis-je obtenir mon écusson?
Une fois que vous avez réussi une évaluation de certification, naviguez à la page de votre profil, accessible en haut à droite, pour voir votre ou vos écussons actuels. Les écussons de certification peuvent être ajoutés manuellement à votre compte LinkedIn. Si vous avez seulement consulté et réussi l’évaluation de la certification, votre écusson n’apparaîtra pas encore. Vous devez lancer le parcours d’apprentissage à la certification pour activer la distinction. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez utiliser le formulaire Communiquez avec nous et un membre de l’équipe de la console d’apprentissage communiquera avec vous dans les 10 jours ouvrables.